Жизненное кредо Димы: «Нельзя бежать к цели с закрытыми глазами».

Терещенко Дмитрий
Руководитель группы отдела коммерческих проектов

«Я пришел в компанию «eCall» 1 сентября 2007 года. Начинал специалистом по работе с просроченной задолженностью, потом меня повысили – стал тим-лидером. В данный момент занимаю должность руководителя группы коммерческих проектов».
Дима благодаря своей инициативе, увлеченности работой и отзывчивости к коллегам и подчиненным смог быстро продвигаться по профессиональной и карьерной лестнице.
В свободное от работы время увлекается игрой в футбол и волейбол.
Молодым и перспективным сотрудникам наша компания предоставляет прекрасные возможности расти профессионально и подниматься по карьерной лестнице. В компании работают замечательные люди, руководство всегда готово тебя выслушать, а коллеги предложить руку помощи.

 
Девиз Виты: «Беги к своей цели! Если ты не можешь бежать, иди к своей цели! Если не можешь идти – ползи к своей цели! Если не можешь ползти – лежи в направлении своей цели!»

Скрипка Вита
Начальник отдела контроля качества

Вита пришла в компанию «eCall» в ноябре 2006 года на позицию телеконсультанта Call - Center. Она работала на различных проектах. «Сначала это были исходящие звонки на проекте Collection, затем меня перевели на проект «Горячая линия». Мне очень нравилась работа на входящей линии, так как я могла помочь людям, подсказать, посоветовать».
 За ответственный и инициативный подход к работе Виту перевели в отдел контроля качества специалистом. «Мы прослушивали разговоры операторов с клиентами и оценивали качество их работы. Еще одной из задач было проведение корректирующих занятий с телеконсультантами с целью выявления ошибок и определения путей их исправления».
Спустя полгода Вита возглавила отдел контроля качества. Она обучила многих специалистов этого отдела, что дало возможность нашим операторам достичь уровня премиум-класса в обслуживании клиентов.
«Если у человека есть желание развиваться, он инициативен и активен, то он может смело идти в нашу компанию. Лично мне нравится в компании разнообразие работы. Постоянно появляются какие-то новые проекты, есть возможность получать большой профессиональный опыт, присутствует перспектива карьерного роста, разработана прекрасная мотивационная система».
«В «eCall» хорошее руководство: оно демократично и справедливо к своим подчиненным, дает возможность проявить инициативу и интегрировать новые идеи».

 
Ольга строит карьеру с девизом:  «Вижу цель – не вижу препятствий!»

Мартиросян Ольга
Начальник управления по работе с задолженностью

Карьера Ольги в компании «eCall» началась 1 июня 2006 года. Поскольку она уже год успешно работала в ООО «Голден Телеком» на проекте «Альфа-Банк», ее порекомендовали на тот же проект в «eCall». Ольгу не смутило то, что компания начинала с нуля, что нужно было работать сверхурочно, неустанно проявлять инициативу и творческий подход.
«Стать членом молодой команды, ответственной за достойный выход на рынок новой телекоммуникационной компании, – что может быть заманчивее для амбициозного и целеустремлённого человека? Я без колебаний приняла предложение и ни разу не пожалела об этом».
За отличную работу Ольгу уже через месяц повысили до руководителя группы, а с декабря 2007 года назначили на должность начальника отдела по работе с просроченной задолженностью департамента сбора долгов (Collections). Ольга всегда принимала активное участие в жизни компании: разрабатывала и проводила тренинги для операторов, помогала подбирать новый персонал.
«Далее всё зависело только от меня, и я старалась делать всё возможное и невозможное. В результате, за два года в «eCall» из оператора центра звонков я выросла до должности начальника управления по работе с задолженностью. Безусловно, за свой стремительный карьерный рост я очень благодарна своим руководителям, наставникам, сотрудникам, которые поддерживали меня, мотивировали, вдохновляли, учили и развивали.
В компании я чувствую себя очень комфортно, так как каждый день мне приходится работать с коллегами-профессионалами – с позитивными и интересными людьми.
Новичкам желаю веры в свои силы, саморазвития и оптимизма. Будьте требовательны, прежде всего, к себе, и в «eCall» у вас всё получится!»

 

Шийка Юлия
Начальник отдела обучения и развития персонала

«В июне 2006 года свою карьеру в «eCall» я начинала с телеконсультанта на линии поддержки на проекте Support. Это моя вторая работа, до этого я работала в ООО «Голден Телеком» в аналогичном проекте. Когда была создана Компания «eCall», я была приглашена на работу, а спустя три месяца стала тим-лидером, затем руководителем группы. Так как тренеров тогда не было, сама обучала своих операторов, рассказывала о продуктах наших клиентов, подсказывала, как общаться с клиентом, что оператор обязан сказать, а что не должен говорить ни в коем случае. Когда начал создаваться отдел обучения и развития персонала, меня перевели на должность специалиста (тренера). Спустя год назначили исполняющим обязанности начальника отдела, а с августа 2008 года уже была назначена на должность начальника отдела обучения и развития персонала. Почему стоит работать в компании «eCall»? Потому что здесь царит гармония: прекрасные коллеги и клиенты, конкурентоспособная заработная плата, интересная работа. Работаю в компании, потому что нравится работать с людьми, тут присутствует всестороннее развитие профессиональных и личностных качеств. Это подтверждается тем, что у меня была возможность менять сферу деятельности (то на позиции оператора, то - тренера). Восхищает все вышесказанное плюс хорошее руководство, лояльность компании к сотрудникам, система мотивации и оплаты труда». В редкие часы свободного времени Юлия ходит в театр, в кинотеатр, на каток.