Информационная линия – операторы нашего контакт-центра предоставляют существующим и потенциальным клиентам компании-партнера любую справочную информацию, относительно товаровуслуг в круглосуточном режиме 24/7/365

Информационная линия  является удобным для бизнеса сервисом, обрабатывающим обращения потенциальных и существующих клиентов по самому широкому спектру вопросов. При необходимости более глубокого рассмотрения поступившего вопроса, звонок может быть переадресован на специалиста компании-заказчика.

Сотрудники нашего контакт-центра расскажут вашим потенциальным и существующим потребителям о графике работы ваших офисов, филиалов и торговых точек, ваших услугах и товарах, прайсовых ценах, контактных лицах.

Прием звонков по всем услугам может осуществляться на телефонный номер, выделяемый из емкости контакт-центра, или же путем переадресации уже существующего у заказчика номера на технические средства контакт-центра. Общение оператора с абонентом идет от имени компании, пользующейся услугами контакт-центра, и по согласованному с заказчиком сценарию. Регулярная отчетность содержит полную информацию о времени и продолжительности звонка, о тематике обращений, запись разговоров операторов.