|
04.03.11
Интернет не вытеснит продажи по телефону
|
| Потребителям нужны круглосуточная поддержка и живое общение. |
|
 |
|
14.02.11
У украинских семей снова появились свободные деньги
|
| К такому выводу приходят эксперты крупнейшего контакт-центра eCall по итогам 2010 г. |
|
|
|
27.01.11
В колл-центрах идут на повышение зарплаты операторам до 30%
|
| Рост рынка телемаркетинга и дефицит кадров вынуждает контакт- центры пересмотреть условия труда и зарплату операторов. |
|
|
|
07.10.10
Украинский рынок телемаркетинга вырастет на 40%
|
| Такие прогнозы на 2011 год дают эксперты ГК eCall. При этом доля использования телемаркетинга в B2B-сегменте составит порядка 25%. Основная причина этого – пересмотр отделами продаж своих функций и передача достаточно большой их части на аутсорсинг. |
|
|
|
20.09.10
Сегмент работы надомных операторов в Украине будет развиваться по принципу “кто успеет, тот и съест”
|
| В отличие от США и стран Европы, сегмент работы надомных операторов в структуре украинского рынка контакт-центров сегодня развит слабо. Строго говоря, его и сегментом пока назвать сложно – в отечественной практике можно встретить лишь отдельные примеры и |
|
|
|
05.08.10
Что и почему украинцы покупают по телефону?
|
| По сравнению с европейцами и россиянами, украинцы более практичны и склонны к рациональным покупкам по телефону. В нашей стране с помощью телемаркетинга активнее всего продаются подключения к Интернету и телевидению, каталожные товары и финансовые продук |
|
|
|
02.06.10
Киевляне – за чистый город: итоги исследования eCall
|
| В результате экспресс-исследования, проведенного 17-18 мая 2010 года контакт-центром eCall, выяснилось, что жители украинской столицы проголосовали бы за кандидата в мэры, который улучшит транспортную систему, модернизирует коммунальные системы и сделает |
|
|
 Архив публикаций |
