Життєве кредо Дмитра: «Не можна бігти до мети із заплющеними очима»

 

    

 
   Терещенко Дмитро 
   Керівник групи відділу комерційних проектів

«Я прийшов у компанію «eCall» 1 вересня 2007 року. Починав фахівцем з роботи з задавненою заборгованістю, потім мене підвищили – став тім-лідером. Нині я обіймаю посаду керівника групи комерційних проектів».
Дмитро завдяки своїй ініціативі, захопленості роботою і чуйності до колег і підлеглих зміг швидко просуватися професійними та кар’єрними сходами.
У вільний від роботи час захоплюється грою у футбол і волейбол.
Молодим і перспективним співробітникам наша компанія надає чудові можливості рости професійно і підніматися кар’єрними сходами. У компанії працюють чудові люди, керівництво завжди готове тебе вислухати, а колеги запропонувати руку допомоги.

Віта переконана: «Якщо людина  старається, керівники бачать і оцінюють його старання і, відповідно, просувають»

 
 
 Скрипка Віта
 Начальник відділу контролю якості

Віта прийшла у компанію «eCall» в листопаді 2006 року на позицію оператора call-центру. За відповідальний та ініціативний підхід до роботи її перевели у відділ контролю якості спеціалістом.
Вона прослуховувала розмови операторів з клієнтами і оцінювала якість їхньої роботи. Ще одним із завдань було проведення коректуючих занять з телеконсультантами з метою виявлення помилок і визначення шляхів їх виправлення.
За півроку Віта очолила відділ контролю якості. Вона навчила багатьох фахівців цього відділу, що дало можливість нашим операторам досягти рівня преміум- класу в обслуговуванні клієнтів.

  Ольга будує кар’єру з девізом: «Бачу мету – не бачу перешкод!»

 Мартиросян Ольга 
 Начальник управління роботи із заборгованістю

Кар’єра Ольги в компанії «eCall» почалася 1 червня 2006 року. Оскільки вона вже рік успішно працювала в ТОВ «Голден телеком» на проекті «Альфа-Банк», її порекомендували на той самий проект в «eCall». Ольгу не збентежило те, що компанія починала з нуля, що потрібно було працювати понаднормово, невпинно виявляти ініціативу і творчий підхід.
«Стати членом молодої команди, відповідальної за гідний вихід на ринок нової телекомунікаційної компанії, - що може бути привабливіше для амбітної і цілеспрямованої людини? Я без коливань пристала на пропозицію і жодного разу не пошкодувала про це».
За відмінну роботу Ольгу вже за місяць підвищили до керівника групи, а з грудня 2007 року призначили на посаду начальника відділу роботи з задавненою заборгованістю департаменту збирання боргів (Collections). Ольга завжди брала активну участь в житті компанії: розробляла і проводила тренінги для операторів, допомагала підбирати новий персонал.
«Далі все залежало тільки від мене, і я прагнула робити все можливе і неможливе. В результаті, за два роки в «eCall» з оператора центру дзвінків я виросла до посади начальника управління роботи із заборгованістю. Безумовно, за своє стрімке кар’єрне зростання я дуже вдячна своїм керівникам, наставникам, співробітникам, які підтримували мене, мотивували, надихали, учили і розвивали.
У компанії я почуваюся дуже комфортно, оскільки щодня мені доводиться працювати з колегами-професіоналами - з позитивними і цікавими людьми.
Новачкам бажаю віри в свої сили, саморозвитку і оптимізму. Будьте вимогливі, насамперед, до себе, і в «eCall» у вас усе вийде!»
Ольга будує кар’єру з девізом: «Бачу мету – не бачу перешкод!»

 Шийка Юлія 
 Начальник відділу навчання і розвитку персоналу

«У червні 2006 року свою кар’єру в «eCall» я починала з телеконсультанта на лінії підтримки на проекті Support. Це моя друга робота, до цього я працювала в ТОВ «Голден телеком» в аналогічному проекті. Коли була створена Компанія «eCall», мене запросили на роботу, а за три місяці я стала тім-лідером, потім керівником групи.
Оскільки тренерів тоді не було, сама навчала своїх операторів, розповідала про продукти наших клієнтів, підказувала, як спілкуватися з клієнтом, що оператор зобов’язаний сказати, а що не повинен говорити у жодному разі.
Коли почав створюватися відділ навчання і розвитку персоналу, мене перевели на посаду спеціаліста (тренера). Через рік призначили виконувача обов’язків начальника відділу, а з серпня 2008 року вже була призначена на посаду начальника відділу навчання і розвитку персоналу.
Чому варто працювати в компанії «eCall»? Тому що тут панує гармонія: чудові колеги і клієнти, конкурентоспроможна заробітна плата, цікава робота. Працюю в компанії, тому що подобається працювати з людьми, тут можна всебічно розвивати професійні й особисті якості. Це підтверджується тим, що у мене була можливість міняти сферу діяльності (то на позиції оператора, то - тренера). Захоплює все казане вище плюс гарне керівництво, лояльність компанії до співробітників, система мотивації і оплати праці».
У рідкісні години вільного часу Юлія ходить до театру, в кіно та на каток.