Компанія "Еколл" - лідер серед контакт-центров України. Ми пишаємося якістю послуг, що надаються, тому піклуємося про своїх співробітників. Одним з чинників показника якості є навчання співробітників.
Враховуючи потреби бізнесу, на базі компанії був створений Учбовий Центр, в рамках якого проходить навчання і розвиток персоналу компанії.

Місія:  зайняти позицію у сфері надання послуг Collection і Call Centre шляхом навчання і розвитку людських ресурсів, упроваджуючи прогресивні практики і технології.

Мета:  професійний і особовий розвиток співробітників з метою підвищення об'єму продажів, збільшення прибутку від збору боргів наших клієнтів.

Аудиторія  (кого навчаємо): наш учбовий центр навчає не тільки телеконсультантів і менеджерів середньої ланки, але також і керівництво компанії.

 Адміністрація УЦ: у компанії співробітників навчають не тільки тренери, але і супервізори (наставники); ТОП менеджери діляться власним досвідом на мастер-классах; співробітники із спеціальними знаннями проводять навчання всьому колективу компанії.

Форми навчання:  

• Внутрішні тренінги
• Коучинг менеджерів, керівників
• Мастер-класси (обмін досвідом)
• Дистанційне навчання
• Індивідуальна робота
• Консультації
• Зовнішні тренінги
• Участь у виставках, конференціях, семінарах 

Кожен телеконсультант, влаштувавшись на роботу, обов'язково проходить базовий курс навчання, який, залежно від проекту, триває від 5 до 10 днів.На цьому навчання не припиняється: на постійній основі консультанти проходять ряд додаткових як «продуктових», так і психологічних тренінгів розвитку («Клієнторієнтация»; «Технологія роботи з боржниками»; «Етапи продажів»; «Управління конфліктами»; «Командоутворення» і багато інших).